Uit een rapport van de Consumentenbond is naar voren gekomen dat hypotheekverstrekkers klanten te vaak doorsturen naar een financieel adviseur, terwijl dit vaak helemaal niet nodig is. Het gaat hier om klanten die hun hypotheek willen aanpassen, bijvoorbeeld voor een extra storting of een aanpassing van het rentetarief. In veel gevallen is het niet direct nodig om dit met behulp van een adviseur te doen. Toch sturen veel hypotheekverstrekkers de consument wel naar een adviseur, die soms wel honderden euro’s in rekening brengt voor de geleverde dienst.

Opgedrongen adviseur – onnodig!

Er zijn erg veel aanpassingen waarbij een adviseur zeker geen vereiste is en de consument in principe prima zelf kan bepalen wat er moet gebeuren. Denk hierbij aan een aanpassing van de aflossingsvorm of een echtscheiding. Toch stuurt de hypotheekverstrekker de klant maar al te graag door naar een adviseur, zodat er extra verdiend kan worden. Dit zijn namelijk adviseurs die samenwerken met de hypotheekverstrekker.

Een kritiekpunt op het rapport is dat er ook wijzigingen zijn waarbij een adviseur wel aanbevolen is. Waar de grens ligt, is lastig te zeggen. Dit verschilt per geval en ook aan de hand van de kennis die de consument zelf heeft. Voor de consument is het het beste om bij een verwijzing eerst kritisch te bekijken of het nodig is om een hypotheekadviseur in de arm te nemen. Het kan hierbij uiteraard nodig zijn om eerst vooronderzoek te doen wat de aanpassing feitelijk inhoudt en of er genoeg wordt begrepen om de aanpassing zelf te kunnen afhandelen, zonder tussenkomst van een adviseur.

Weerwoord van hypotheekverstrekkers

Hypotheekverstrekkers zijn het niet eens met het rapport en wijzen erop dat zij gecontroleerd worden door de Autoriteit Financiële Markten, die er op toeziet dat hypotheekverstrekkers eerlijk te werk gaan en redelijke prijzen hanteren. Ondergetekende ziet voor beide ‘kampen’ voldoende argumenten. Het is goed om als consument kritisch te kijken naar het nut van een adviseur, maar bovendien niet te snel af te zien van een adviseur, omdat dit kan leiden tot fouten en hierdoor extra kosten en problemen.